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Patientenorientiertes Beschwerdemanagement
Patientenorientiertes Beschwerdemanagement , Jede Beschwerde eines Patienten oder seiner Angehörigen bietet die Möglichkeit, die Abläufe in der Klinik sowie den persönlichen Umgang mit den Patienten und mit dem eigenen Team weiter zu verbessern und sich damit in dem seit DRG-Einführung kompetitiveren Krankenhausmarkt zu behaupten. Dieses für die Anwendung in der Praxis entwickelte Buch zeigt auf, wie Sie professionell auf Beschwerden reagieren können, um nicht nur weitere Unannehmlichkeiten zu verhindern, sondern - trotz der Beschwerde - den guten Ruf nach außen sowie die Atmosphäre in der Klinik maßgeblich und nachhaltig zu verbessern, und mit einem professionellen Beschwerdemanagement einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Darüber hinaus beleuchtet das Buch die erforderlichen Kompetenzen eines Beschwerdemanagenden und hilft diesen, nicht nur diese Kompetenzen zu identifizieren, sondern auch mit praktischen Hinweisen für die tägliche Arbeit im Beschwerdemanagement anzuwenden. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Produktform: Kartoniert, Fachkategorie: Medizin, allgemein, Thema: Verstehen, Seitenanzahl: XIII, Seitenanzahl: 250, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: MWV Medizinisch Wiss. Ver, Verlag: MWV Medizinisch Wiss. Ver, Verlag: MWV Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Länge: 238, Breite: 167, Höhe: 20, Gewicht: 554, Produktform: Kartoniert, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0004, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK,
Preis: 54.95 € | Versand*: 0 € -
Beschwerdemanagement (Stauss, Bernd~Seidel, Wolfgang)
Beschwerdemanagement , Kundenbindung sichern und Kundenverluste minimieren Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden werden nur selten als profitable Zielgruppe wahrgenommen. Nur wenige Unternehmen ermutigen ihre Kunden, sich mit einer Beschwerde zu melden. Damit lassen sie große ökonomische Potenziale ungenutzt. Denn Beschwerdemanagement ist der zentrale Ansatz, um Kundenbindung zu sichern und Kundenverluste zu minimieren. Darüber hinaus bietet es erhebliche Möglichkeiten für Verbesserungen von Qualität und Effizienz. Hier setzt dieses Standardwerk in der völlig überarbeiteten Neuauflage an: Es zeigt, wie Unternehmen durch ein aktives Beschwerdemanagement ihre Kunden zufrieden stellen und zugleich die eigenen wirtschaftlichen Ziele erreichen können. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 6., aktualisierte Auflage, Erscheinungsjahr: 20221209, Produktform: Leinen, Autoren: Stauss, Bernd~Seidel, Wolfgang, Auflage: 23006, Auflage/Ausgabe: 6., aktualisierte Auflage, Abbildungen: Komplett in Farbe, Keyword: Beschwerdemanagement; Customer Care; Customer Relationship Management; Dienstleistung; Kundenmanagement; Management; Reklamation; Service, Fachschema: Absatz / Marketing~Marketing~Vermarktung~Service (Kundendienst), Fachkategorie: Kundendienst, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Management, Fachkategorie: Management: Vertrieb und Marketing, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: XV, Seitenanzahl: 430, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser, Carl, Verlag GmbH & Co. KG, Länge: 241, Breite: 174, Höhe: 33, Gewicht: 1192, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger: 6661858, Vorgänger EAN: 9783446439665 9783446405936 9783446219670 9783446193468 9783446182196, eBook EAN: 9783446475915 9783446476202, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0004, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 189425
Preis: 59.99 € | Versand*: 0 € -
Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
Preis: 79.90 € | Versand*: 0 € -
Struktur-Blusenstoff, offwhite
Struktur-Blusenstoff, Farbe: offwhite, Breite: 145 cm, Gewicht: ca. 100 g/m2. Material: 100 % Polyester.hochwertiger Blusenstoffmit feiner Noppen-Strukturpflegeleicht und bügelfreileicht transparentfür Kleider, Blusen uvm.Ob Kleider, Blusen, Tuniken oder Röcke – aus diesem Blusenstoff zaubern Sie geschmackvolle Mode, die jahrelang Freude macht. Durch die feine Noppen-Struktur sieht der Blusenstoff toll aus und ist bügelfrei – ideal auch für den Reisekoffer! So avancieren Ihre neuen Unikate ganz schnell zu Lieblingsstücken, die Sie nicht mehr missen möchten. Übrigens: Die leicht körnige Struktur verhindert ein Verrutschen des Stoffes und erleichtert so das Nähen. Jetzt bestellen und auf Ihre Projekte freuen!
Preis: 4.99 € | Versand*: 4.95 €
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Wie kann eine effektive Reklamationsbearbeitung im Kundenservice gewährleistet werden?
Eine effektive Reklamationsbearbeitung im Kundenservice kann gewährleistet werden, indem Beschwerden schnell und professionell bearbeitet werden. Es ist wichtig, auf die Anliegen der Kunden einzugehen, Lösungen anzubieten und diese transparent zu kommunizieren. Zudem sollte das Feedback genutzt werden, um Prozesse zu verbessern und zukünftige Reklamationen zu vermeiden.
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Wie kann man durch Kompensation faire Entschädigung für geleistete Arbeit oder erlittene Schäden erhalten?
Durch Verhandlungen mit dem Arbeitgeber oder der Versicherung können faire Kompensationszahlungen ausgehandelt werden. Es ist wichtig, alle relevanten Informationen und Beweise vorzulegen, um den Wert der geleisteten Arbeit oder erlittenen Schäden zu belegen. Im Zweifelsfall kann auch rechtlicher Beistand in Anspruch genommen werden, um eine gerechte Entschädigung zu erhalten.
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Was ist Dobby Struktur?
Was ist Dobby Struktur? Dobby Struktur bezieht sich auf eine spezielle Webtechnik, bei der komplexe Muster und Designs in den Stoff eingewebt werden. Dies wird durch die Verwendung eines speziellen Webstuhls ermöglicht, der einzelne Fäden unabhängig voneinander anheben kann. Dadurch entstehen detaillierte und vielfältige Muster, die dem Stoff eine einzigartige Textur verleihen. Dobby Struktur wird häufig für die Herstellung von Bettwäsche, Handtüchern, Tischdecken und anderen Heimtextilien verwendet, um ihnen ein ansprechendes Aussehen und eine angenehme Haptik zu verleihen.
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Welche Struktur hat Zucker?
Zucker ist eine organische Verbindung, die aus Kohlenstoff, Wasserstoff und Sauerstoff besteht. Die grundlegende Struktur von Zucker besteht aus einem Ring aus Kohlenstoffatomen, an die Wasserstoff- und Sauerstoffatome gebunden sind. Es gibt verschiedene Arten von Zucker, darunter Glukose, Fruktose und Saccharose, die jeweils eine leicht unterschiedliche Struktur haben. Die Struktur von Zucker ermöglicht es ihm, als Energielieferant im Körper zu dienen und eine wichtige Rolle im Stoffwechsel zu spielen. Insgesamt ist die Struktur von Zucker relativ einfach, aber seine Vielfalt und Bedeutung in biologischen Prozessen sind enorm.
Ähnliche Suchbegriffe für Struktur:
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Webstoff "Struktur", rostbraun
Webstoff Struktur, Farbe: rostbraun, Breite: 140 cm, Gewicht: ca. 380 g/m2. Material: 77 % Polyester, 21 % Viskose, 2 % Elasthan.hochwertiger Webstoffangenehmer, weicher Grifffür Röcke, Hosen, Blazer uvm.Klassisch schön: Mit einem Blazer aus diesem Webstoff sind Sie immer gut angezogen! Kombinieren Sie dazu eine Jeans für einen lässig-eleganten Look oder eine schwarze Hose, wenn's eher formell sein soll. Oder Sie fertigen sich eine Hose aus dem wunderschönen Webstoff. In jedem Fall entstehen daraus zeitlose Klassiker, die Sie über viele Jahre begleiten werden. Gleich bestellen und schon jetzt auf Ihre neuen Mode-Lieblinge freuen!
Preis: 4.99 € | Versand*: 4.95 € -
NOCH Struktur-Flock, Grün
NOCH Struktur-Flock. Markenkompatibilität: NOCH, Material: Schaum, Produktfarbe: Grün
Preis: 15.60 € | Versand*: 0.00 € -
Plantur 39 Struktur Pflege
Plantur 39 Struktur Pflege Emulsion 30 ml - von Dr. Kurt Wolff GmbH & Co. KG - Kategorie: Haarausfall - Versand: 2,95 €, ab 18 € versandkostenfrei
Preis: 8.49 € | Versand*: 2.95 € -
Sanoll Struktur Shampoo 1L
Sanoll Struktur Shampoo mit Balsampappel und Ghassoul stärkt die Haarstruktur und gibt feinem Haar mehr Leben und Kraft. Besonders sanfte Reinigung durch die ausgewogene Mischung aus indischer Waschnuss marokkanischem Ghassoul und mildem Zuckertensid. Kraft und Glanz bei feinem Haar.
Preis: 56.52 € | Versand*: 0.00 €
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Ist diese Struktur korrekt?
Um diese Frage zu beantworten, müsste ich wissen, auf welche Struktur Sie sich beziehen. Bitte geben Sie weitere Informationen, damit ich Ihnen helfen kann.
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Wie kann man Kulanz im Kundenservice am besten einsetzen, um Kundenloyalität zu gewinnen?
Kulanz im Kundenservice kann eingesetzt werden, um Kunden bei Problemen entgegenzukommen und ihre Zufriedenheit zu steigern. Durch großzügige Kulanzangebote können Kundenloyalität und positive Mundpropaganda gefördert werden. Es ist wichtig, Kulanz fair und transparent zu kommunizieren, um Vertrauen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
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Wie ist die kristalline Struktur von Graphit aufgebaut? Welche Eigenschaften hat diese Struktur?
Die kristalline Struktur von Graphit besteht aus Schichten von sechseckig angeordneten Kohlenstoffatomen, die durch schwache Van-der-Waals-Kräfte zusammengehalten werden. Diese Schichten sind leicht verschiebbar, was zu einer hohen Schmierfähigkeit und einer guten elektrischen Leitfähigkeit führt. Die Struktur ermöglicht auch eine hohe Wärmeleitfähigkeit und eine hohe Festigkeit in der Ebene der Schichten.
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Welche Arten von Kompensation gibt es und wie können sie zur gerechten Entschädigung von Arbeitsleistung eingesetzt werden?
Es gibt verschiedene Arten von Kompensation, wie z.B. Gehalt, Bonus, Benefits und Aktienoptionen. Diese können genutzt werden, um die Arbeitsleistung gerecht zu entlohnen, Anreize zu schaffen und Mitarbeiter zu motivieren. Eine angemessene Kompensation kann dazu beitragen, Mitarbeiter zu binden, ihre Leistung zu steigern und das Engagement im Unternehmen zu fördern.
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