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  • Beschwerdemanagement (Stauss, Bernd~Seidel, Wolfgang)
    Beschwerdemanagement (Stauss, Bernd~Seidel, Wolfgang)

    Beschwerdemanagement , Kundenbindung sichern und Kundenverluste minimieren Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden werden nur selten als profitable Zielgruppe wahrgenommen. Nur wenige Unternehmen ermutigen ihre Kunden, sich mit einer Beschwerde zu melden. Damit lassen sie große ökonomische Potenziale ungenutzt. Denn Beschwerdemanagement ist der zentrale Ansatz, um Kundenbindung zu sichern und Kundenverluste zu minimieren. Darüber hinaus bietet es erhebliche Möglichkeiten für Verbesserungen von Qualität und Effizienz. Hier setzt dieses Standardwerk in der völlig überarbeiteten Neuauflage an: Es zeigt, wie Unternehmen durch ein aktives Beschwerdemanagement ihre Kunden zufrieden stellen und zugleich die eigenen wirtschaftlichen Ziele erreichen können. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 6., aktualisierte Auflage, Erscheinungsjahr: 20221209, Produktform: Leinen, Autoren: Stauss, Bernd~Seidel, Wolfgang, Auflage: 23006, Auflage/Ausgabe: 6., aktualisierte Auflage, Abbildungen: Komplett in Farbe, Keyword: Beschwerdemanagement; Customer Care; Customer Relationship Management; Dienstleistung; Kundenmanagement; Management; Reklamation; Service, Fachschema: Absatz / Marketing~Marketing~Vermarktung~Service (Kundendienst), Fachkategorie: Kundendienst, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Management, Fachkategorie: Management: Vertrieb und Marketing, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: XV, Seitenanzahl: 430, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser, Carl, Verlag GmbH & Co. KG, Länge: 241, Breite: 174, Höhe: 33, Gewicht: 1192, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger: 6661858, Vorgänger EAN: 9783446439665 9783446405936 9783446219670 9783446193468 9783446182196, eBook EAN: 9783446475915 9783446476202, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0004, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 189425

    Preis: 59.99 € | Versand*: 0 €
  • Verschiedene Stile, verschiedene Blumentpen, Grußkarten, DIY-Metallschneideformen, dekorative
    Verschiedene Stile, verschiedene Blumentpen, Grußkarten, DIY-Metallschneideformen, dekorative

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    Preis: 1.55 € | Versand*: 1.99 €
  • Verschiedene Christbaumschmuck-Verzierungen. Verschiedene Christbaumkugeln zum Aufhängen. Stilvolle
    Verschiedene Christbaumschmuck-Verzierungen. Verschiedene Christbaumkugeln zum Aufhängen. Stilvolle

    Verschiedene Christbaumschmuck-Verzierungen. Verschiedene Christbaumkugeln zum Aufhängen. Stilvolle

    Preis: 3.73 € | Versand*: 4.48 €
  •  Trennmittelschwamm verschiedene breiten
    Trennmittelschwamm verschiedene breiten

    Handlicher Schwammpinsel zum Auftragen von PVA Trennmittel in verschiedenen breiten: 50 mm breit, 25 mm breit, 75 mm breit

    Preis: 2.86 € | Versand*: 5.90 €
  • Wie können verschiedene Methoden der Lösungsfindung effektiv kombiniert werden, um komplexe Probleme zu lösen?

    Verschiedene Methoden wie Brainstorming, Mind Mapping und Design Thinking können kombiniert werden, um vielfältige Perspektiven einzubeziehen und kreative Lösungsansätze zu entwickeln. Durch die Verwendung von strukturierten Prozessen wie dem PDCA-Zyklus können die verschiedenen Methoden systematisch angewendet und evaluiert werden. Die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams kann zudem dazu beitragen, komplexe Probleme aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten und ganzheitliche Lösungen zu erarbeiten.

  • Wie kann man Kulanz im Kundenservice am besten einsetzen, um Kundenloyalität zu gewinnen?

    Kulanz im Kundenservice kann eingesetzt werden, um Kunden bei Problemen entgegenzukommen und ihre Zufriedenheit zu steigern. Durch großzügige Kulanzangebote können Kundenloyalität und positive Mundpropaganda gefördert werden. Es ist wichtig, Kulanz fair und transparent zu kommunizieren, um Vertrauen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

  • Wie kann man durch Kompensation faire Entschädigung für geleistete Arbeit oder erlittene Schäden erhalten?

    Durch Verhandlungen mit dem Arbeitgeber oder der Versicherung können faire Kompensationszahlungen ausgehandelt werden. Es ist wichtig, alle relevanten Informationen und Beweise vorzulegen, um den Wert der geleisteten Arbeit oder erlittenen Schäden zu belegen. Im Zweifelsfall kann auch rechtlicher Beistand in Anspruch genommen werden, um eine gerechte Entschädigung zu erhalten.

  • Was sind verschiedene Perspektiven, aus denen ein Problem betrachtet werden kann, und wie beeinflussen sie die Lösungsfindung?

    Verschiedene Perspektiven können kulturelle, soziale, wirtschaftliche oder persönliche Standpunkte sein, aus denen ein Problem betrachtet werden kann. Sie ermöglichen es, ein Problem aus verschiedenen Blickwinkeln zu analysieren und dadurch neue Lösungsansätze zu finden. Durch die Berücksichtigung verschiedener Perspektiven können kreative Lösungen entwickelt werden, die alle relevanten Aspekte des Problems berücksichtigen.

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  • Kokosmatte | verschiedene Ausführungen
    Kokosmatte | verschiedene Ausführungen

    Produktbeschreibung Entdecke unsere Kokosmatte – die natürliche Lösung für Sauberkeit! Hast Du genug von Schmutz und Dreck in Deinem Zuhause? Dann lerne jetzt unsere Kokosmatte kennen – die ultimative Antwort auf Deine Probleme! Strapazierfähige Kokosfasern für höchste Ansprüche Unsere Kokosmatte verwendet die Kraft der Natur, um Deine Schuhe von Schmutz zu befreien. Kokosfasern sind von Natur aus überaus strapazierfähig, wodurch sich dieser Rohstoff perfekt zur Herstellung von Fußmatten eignet. Du wirst die robuste Qualität sofort spüren, wenn Du diese Matte betrittst. Nachhaltigkeit trifft auf Umweltfreundlichkeit Wir wissen, wie wichtig Nachhaltigkeit für Dich ist. Deshalb setzen wir auf Kokosfasern, eine nachwachsende Ressource, umweltfreundlich und nachhaltig. Mit der Kokosmatte tust Du nicht nur Dir selbst einen Gefallen, sondern auch unserer Umwelt. Stark gegen Schmutz und Wetter Unsere Kokos Fußmatte nimmt es mit Schmutz spielend auf. Die natürlichen Fasern bürsten den Dreck von Deinen Schuhen, bevor er eine Chance hat, Dein Zuhause zu betreten. Und das Beste: Diese Matte ist auch witterungsbeständig, egal ob Regen, Schnee oder Sonnenschein. Sicherheit und Stil in einem Produkt Die Rückseite der Kokosmatte ist mit einer rutschhemmenden Gummibeschichtung versehen. Das bedeutet, dass Du Dir keine Sorgen über unerwünschtes Verrutschen machen musst – Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Wähle Deine Größe und Farbe Wir verstehen, dass jede Eingangssituation anders ist. Deshalb bieten wir Dir verschiedene Größenoptionen an, damit Deine Kokosmatte perfekt in Deinen Raum passt. Von 40cm bis 200cm Breite und 60cm bis 400cm Länge – hier findest Du die ideale Größe für Dich. Bist Du bereit, den Schmutz vor Deiner Tür zu stoppen? Bestelle jetzt Deine Kokosmatte und erlebe die natürliche Lösung für Sauberkeit und Stil!

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  • Verschiedene Stile, verschiedene Blumentpen, Grußkarten, DIY-Metallschneideformen, dekorative
    Verschiedene Stile, verschiedene Blumentpen, Grußkarten, DIY-Metallschneideformen, dekorative

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  • Verschiedene Stile, verschiedene Blumentpen, Grußkarten, DIY-Metallschneideformen, dekorative
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  • Wie kann man Kulanz im Kundenservice effektiv einsetzen, um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern?

    Kulanz im Kundenservice kann effektiv eingesetzt werden, indem man flexibel auf Kundenanliegen reagiert und individuelle Lösungen anbietet. Durch großzügige Entgegenkommen und schnelle Problemlösungen können Kunden positiv überrascht und langfristig an das Unternehmen gebunden werden. Ein offener und transparenter Umgang mit Kulanzleistungen schafft Vertrauen und stärkt die Kundenbindung.

  • Welche Arten von Kompensation gibt es und wie können sie zur gerechten Entschädigung von Arbeitsleistung eingesetzt werden?

    Es gibt verschiedene Arten von Kompensation, wie z.B. Gehalt, Bonus, Benefits und Aktienoptionen. Diese können genutzt werden, um die Arbeitsleistung gerecht zu entlohnen, Anreize zu schaffen und Mitarbeiter zu motivieren. Eine angemessene Kompensation kann dazu beitragen, Mitarbeiter zu binden, ihre Leistung zu steigern und das Engagement im Unternehmen zu fördern.

  • Was sind einige verschiedene Arten von Entschädigung, die in verschiedenen rechtlichen und finanziellen Situationen angeboten werden?

    Einige verschiedene Arten von Entschädigung sind Schadensersatz, Schmerzensgeld und Entschädigung für entgangenen Gewinn. Diese werden in verschiedenen rechtlichen und finanziellen Situationen angeboten, um Opfern von Unfällen, Verletzungen oder Verlusten gerecht zu werden.

  • Was bedeutet Kulanz?

    Kulanz bezeichnet die freiwillige Entgegenkommen eines Unternehmens gegenüber Kunden, indem es ihnen besondere Serviceleistungen oder Vergünstigungen gewährt. Dabei handelt es sich um eine freiwillige Geste, die über die gesetzlichen oder vertraglichen Pflichten hinausgeht. Kulanz wird oft eingesetzt, um Kunden zufriedenzustellen oder Konflikte zu lösen.

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